JAKARTA (Independensi.com) – Unit layanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi di Jalan Raya Industri Nomor 14, Pasirgombong, Cikarang Utara, Jawa Barat, terus menunjukkan komitmen kuat dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik, cepat, dan bersih dari praktik percaloan.
Penataan ulang bangunan utama kini tampak nyata. Sentuhan segar pada desain interior, penambahan elemen tanaman hias di sekitar loket serta area tunggu, hingga sistem pelayanan yang semakin sistematis membuat masyarakat merasa nyaman saat mengurus administrasi kendaraan bermotor. Suasana ruang menjadi lebih asri dan sejuk di mata, mencerminkan perubahan positif yang berorientasi pada kenyamanan warga.
Tak hanya soal tampilan, pelayanan di Samsat Kabupaten Bekasi pun mengalami peningkatan signifikan. Proses registrasi dan administrasi kendaraan kini berjalan lebih cepat dan efisien. Berkas wajib pajak langsung ditangani petugas Samsat tanpa prosedur yang berbelit-belit. Yang paling menonjol, hilangnya peran calo dari lingkungan kantor ini menjadi sorotan positif masyarakat.
Kepala Unit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Afrizal, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan prioritas mutlak yang tak bisa ditawar. “Kami selalu berupaya maksimal memberikan pelayanan prima ke masyarakat. Ini menjadi komitmen kami, termasuk dalam memerangi praktik percaloan,” ujar Afrizal pada Selasa (12/5/2025).
Menurutnya, pengawasan ketat dilakukan agar tidak ada celah bagi pihak ketiga yang mencoba mencari keuntungan pribadi. “Wajib pajak langsung ke loket sesuai keperluan masing-masing dan dilayani oleh petugas kami yang kompeten. Tidak ada ruang bagi calo. Kami awasi setiap pergerakan di lingkungan kantor,” tegas Afrizal.
Ia juga menambahkan, pihaknya tak akan segan memberi sanksi tegas kepada siapa pun yang kedapatan melakukan pungutan liar (pungli) atau percaloan. “Tidak ada kompromi. Jika ada yang terbukti, langsung kami tindak sesuai aturan.”
Peningkatan layanan ini pun mendapat apresiasi langsung dari masyarakat. Seorang wajib pajak bernama Djaya Nugraha mengungkapkan rasa puasnya saat mengurus perpanjangan STNK dan pergantian pelat nomor lima tahunan.
“Pengalaman saya di sini sangat menyenangkan. Semua proses berjalan lancar dan cepat. Dari cek fisik kendaraan, pengecekan dokumen, pengisian formulir, antre loket STNK, pembayaran pajak, hingga pencetakan pelat nomor semua terasa nyaman dan tertib,” ungkap Djaya yang akrab disapa Jabo, sembari tersenyum puas.
Ia berharap pelayanan di Samsat Kabupaten Bekasi terus dijaga dan bahkan ditingkatkan. “Sukses dan sehat selalu untuk Pak Kanit Samsat AKP Afrizal. Salut untuk dedikasi beliau dan seluruh tim di sini,” tambahnya.
Dengan perubahan yang signifikan ini, Samsat Kabupaten Bekasi membuktikan bahwa reformasi birokrasi bukan sekadar wacana, melainkan aksi nyata yang memberi dampak langsung bagi masyarakat. Sebuah langkah maju menuju pelayanan publik yang bersih, profesional, dan humanis.