Adapun aduan yang masuk ke Customer Service ini, sebagian besar didelegasikan ke kantor- kantor cabang dan kantor cabang pembantu terkait berdasarkan nomor dan daerah domisili pelanggan untuk ditindaklanjuti.
memberikan manfaat bagi perkembangan perekonomian daerah, menyelenggarakan kemanfaatan umum berupa penyediaan barang dan jasa yang bermanfaaf bagi pemenuhan hajat hidup masyarakat