Atas aduan pelanggan mohon dapat direspons di seluruh wilayah pelayanan, jangan sampai lebih dari 3 hari. Minimal 1×24 jam aduan masyarakat dapat diselesaikan ataupun ditindaklanjuti,”
Direktur Bidang Usaha Perumda Tirta Bhagasasi dalam tugasnya, membawahi beberapa bagian, yakni Pengendalian Kehilangan Air, Pemasaran, Hubungan Langganan, serta Pengembangan dan Kerjasama,