BEKASI (IndependensI.com)- Pemerintah Kabupaten Bekasi, kini menuju kabupaten informatif. Peran media sosial dalam pelayanan kepada masyarakat, menjadi acuan dalam menyampaikan informasi.
Terkait hal itu, Dinas Komunikasi dan Informasi Persandian Statistik (Diskominfosantik) Kabupaten Bekasi, memberikan penghargaan kepada perangkat daerah dalam mengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) serta media sosial (medsos).
Hasil penilaian, Perumda Tirta Bhagasasi Bekasi meraih kategori Terbaik I Pengelolaan Media Sosial di ajang IKP Festival 2023 (IKP Fest 2023).
“Saya suka lihat postingan Perumda Tirta Bhagasasi itu. Medsosnya pasti berisi hujatan, complain. Salah satunya, terkait air tidak lancar, air kotor. Tapi, kendati demikian, terus saja diberikan penjelasan, diberikan jawaban di media sosial,” ujar Penjabat (Pj) Bupati Bekasi, Dani Ramdan, pada acara pemberikan penghargaan Hotel Holiday Inn Jababeka Cikarang, Rabu (29/11/2023).
Dia menambahkan, persoalan puas atau tidak puas dengan jawaban yang diberikan melalui medsos, itu tergantung masyarakatnya. “Tanggung jawab kita adalah merespon keluhan tersebut,” imbuhnya.
Sementara itu, Pjs Direktur Umum (Dirum) Perumda Tirta Bhagasasi Bekasi, Ahmad Firdaus, memberikan apresiasi setinggi-tingginya terhadap Pemkab Bekasi, terutama kepada penyelenggara IKP Fest 2023 yakni Diskominfosantik.
“Kami sangat berterima kasih dan mengapresiasi acara tersebut,” ungkap Ahmad Firdaus.
Dia berharap, Perumda Tirta Bhagasasi Bekasi ke depan semakin maju dan dapat mensejahterakan para karyawannya. Hadir dalam acara tersebut, Direktur Usaha (Dirus) Perumda Tirta Bhagasasi Reza Lutfi, Kasubag Humas dan Protokol Ahmad Fauzi serta jajaran pegawai.
Menurut Dani Ramdan, penghargaan ini menjadi pemacu semangat kepada perangkat daerah maupun pejabat di bumi Swatantra Wibawa Mukti untuk lebih aktif melayani masyarakat.
Media sosial dan SP4N-LAPOR! adalah sarana terbaik untuk perangkat daerah menyerap aduan serta menindaklanjutinya dalam waktu cepat.
“Apalagi saat ini Pemkab Bekasi mendapat penghargaan naik satu level dari tahun lalu, yang sebelumnya masuk dalam kategori kurang inovatif kini menuju kabupaten informatif,” katanya. (jonder sihotang)